Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Produkte wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Bietet Rollei eine Garantie auf elektronische Produkte?
Ja, wir gewähren auf unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Viele unserer Artikel verfügen zudem über eine zusätzliche Herstellergarantie, die in der Produktbeschreibung ausgewiesen ist.
Sind Ersatzteile für ältere Kameramodelle verfügbar?
Wir führen ein breites Sortiment an Zubehör und Ersatzteilen. Sollten Sie ein spezifisches Teil für ein älteres Modell suchen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit der genauen Modellbezeichnung.
Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Firmware-Updates?
Sämtliche Handbücher, Datenblätter und die neuesten Firmware-Versionen stehen im Download-Bereich unserer Website kostenlos für Sie zur Verfügung.